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消保處新聞稿
網路交易夯,個資安全不能忘!
日期:106-03-03    資料來源:消費者保護處

根據刑事警察局統計,網路商城及網路平台之知名業者例如「露天拍賣」、「瘋狂賣客」、「123團購網」等,常有個資外洩導致消費者被詐騙的情形;即便中國信託商業銀行、中華郵政網路商城及南山人壽等大型企業,亦經新聞媒體披露曾發生消費者個資外洩事件。

由於網路交易快速方便,為了促進消費,業者可能因而對消費者的個人資料(下稱個資)進行不當的蒐集、處理及利用;業者一旦發生個資外洩事件,消費者很容易成為歹徒詐騙的對象。就此,行政院消費者保護處(下稱消保處)依個人資料保護法(下稱個資法)規定,認為業者就個資外洩時之處理方式,仍有加強改善以維護消費者權益之處,因此商請各中央主管機關就其業管行業,訂定或修正有關個資檔案安全維護之具體規範。

針對目前各行業對於發生個資外洩事件時之處理作為,行政院已請各中央主管機關依個資法第27條規定,訂定或修正相關個資檔案安全維護計畫及辦法,要求業者發生個資外洩事件時,應將個資外洩之事實、因應措施及諮詢服務專線通知當事人;並依規定於必要時,通報相關主管機關處理。截至目前為止,已有經濟部等中央主管機關訂定或修正27項相關個資檔案安全維護辦法(如附件)。

消保處提醒消費者使用網路交易時,要注意業者蒐集個資之目的、類別、利用期間(地區、對象、方式)及有無正當合理關聯;並應瞭解消費者有查詢閱覽,提供複製本,更正補充,停止蒐集、處理、利用或請求刪除其個資之權利。如發現業者違法蒐集、處理及利用個資或有個資外洩事件,除向業者主張有關權利,並應向中央主管機關或直轄市、縣(市)政府反映,以維護自身權益。