字級:
:::
消保處新聞稿
行政院消保處提醒消費者 「雙11」後更要小心詐騙!
日期:106-11-10    資料來源:消費者保護處

近幾年,「雙11」網購促銷,就如同百貨週年慶般,消費者無不卯足全力批貨。行政院消費者保護處(下稱行政院消保處) 根據行政院大陸委員會香港事務局去(105)年11月通報,大陸去年「雙11」期間(11月1至11日),網路詐騙短訊數量較平日增加超過一倍,且「雙11」後更常出現賣家電話要求退款、二手交易方式出清存貨、中獎短訊詐騙等詐騙方式。因此,特別提醒消費者注意。

據媒體報導,近年來國人於大陸購物網站消費的密集度及金額急遽增高,相關的詐騙呈現上升的趨勢,行政院消保處提醒民眾提高警覺。「雙11」過後,最常出現的詐騙方式如下:

(一)賣家電話要求退款:「賣家」會來電表示,「您的網購交易存在異常或無法發貨,需要進行退款或解除交易異常」。此時需特別警覺,因為一旦打開網頁進行操作,可能發生資金帳號或網銀資金被盜的風險。

(二)二手交易方式出清存貨:在「雙11」後的一週內,二手交易詐騙會在各種網站或二手交易網站謊稱「雙11」搶購的便宜貨,要以加價、同價、甚至低價轉讓商品。

(三)中獎短訊詐騙:「雙11」後的半個月至一個月期間,中獎短訊的詐騙也持續頻繁。

此外,行政院消保處統計去年11月至12月全國各縣市受理的網購爭議案件,共計278件,其中退貨爭議案件最多,高達3成5;而退貨原因最多的是商品與訂購的不符近4成,消費者懷疑被詐騙的也有2成。

所以,行政院消保處提醒消費者,在網購下單時,應特別注意慎選知名賣家或聯絡資訊完整者。如在境外網路平台消費,發生消費爭議時,可透過平台的線上檢舉管道檢舉無良賣家;如是國內網站平台或賣家,則可向各地方政府消費者服務中心申訴,或逕至行政院首頁(http://www.ey.gov.tw)/消費者保護會/線上申訴調解進行線上申訴。