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消費資警訊
全國維他命公司顧可飛藻油膠囊消費爭議協商結論出爐(臺北市政府法務局)
日期:107-08-07    



  針對全國維他命有限公司(下稱全國維他命公司)旗下產品顧可飛植物性DHA藻油膠囊驗出塑化劑超出衛生福利部所定「降低食品中塑化劑含量之企業指引」中業者採取異常處理程序5ppm啟動標準一案,臺北市政府法務局消保官於8月6日下午邀集該公司及通路商好市多股份有限公司(下稱好市多)與消費者召開消費爭議協商會議,並邀請臺北市政府衛生局列席。會議達成以下結論:

1.全國維他命公司補償方案如下:針對有問題批號UC170505產品,全國維他命公司同意除退貨退費外並額外補償消費者原購買產品價額1倍之金額;另外對於106年11月15日至107年6月14日間消費者於好市多通路所購買但無法判斷是否為有問題批號之產品,採從寬認定,額外補償消費者原購買產品價額二分之一之金額;其餘批號產品則以退貨退費方式處理。上開方案自107年9月1日起至同年12月31止協助消費者共同處理後續事宜,詳細退費程序請洽該公司。(官網網址https://www.nvc.com.tw​,服務電話:0800-012-066)
2.請好市多研議產品上架前除現行請廠商自行提出檢驗報告之機制外,是否增加其他進一步保障消費者之自主檢驗機制,另發生本次上架有問題產品事件,好市多內部針對全國維他命公司有無懲處措施,並請好市多將研議結果回覆法務局。
3.有關統一生活事業股份有限公司(市招:康是美生活藥妝店)先前驗出批號UC160708產品結果有問題部分,由現場申訴人提供未拆封之該批號產品供衛生局攜回檢驗,俟檢驗結果出爐後將由衛生局將檢驗結果通知申訴人及法務局。倘上開產品檢驗結果亦超出業者採取異常處理程序指標值5ppm者,法務局將再通知全國維他命公司,並由該公司自行公布對該批產品之補償方案。
4.另外消費者對於全國維他命公司之退費處理方案如有不接受者,得依消費者保護法(下稱消保法)第49條及第50條規定,由20人以上讓與損害賠償請求權方式,請民間優良消費者保護團體提起團體訴訟,或依消保法第54條規定提起消費集體訴訟。